1.空气中含量最大的成分为

2.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

3.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

4.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

5.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

6.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

7.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

8.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

9.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

10.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

11.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

12.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

13.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

14.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

15.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

16.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

17.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

18.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

19.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

20.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。