1.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

2.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

3.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

4.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

5.司仪，是仪式过程的（）。

6.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

7.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

8.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

9.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

10.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

11.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

12.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

13.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

14.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

15.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

16.在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

17.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

18.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

19.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

20.殡仪服务员要具有敏锐的（）。