1.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

2.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

3.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

4.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

5.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

6.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

7.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

8.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

9.造墓设计服务(名词解释)

10.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

11.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

12.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

13.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

14.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

15.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

16.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

17.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

18.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

19.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

20.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。