1.殡葬设施的建设如何规划和审批？

2.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

3.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

4.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

5.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

6.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

7.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

8.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

9.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

10.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

11.是构成甲状腺素的必需物质。

12.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

13.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

14.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

15.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

16.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

17.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

18.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

19.丧宴服务(名词解释)

20.殡葬起源于哪几个主要方面？