1.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

2.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

3.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

4.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

5.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

6.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

7.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

8.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

9.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

10.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

11.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

12.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

13.自尊表现在（）。

14.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

15.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

16.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

17.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

18.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

19.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

20.骨灰盒刻字服务(名词解释)