1.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

2.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

3.墓碑服务(名词解释)

4.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

5.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

6.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

7.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

8.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

9.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

10.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

11.贴像登记服务(名词解释)

12.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

13.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

14.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

15.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

16.骨灰祭奠活动主要用于（）。

17.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

18.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

19.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

20.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。