1.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

2.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

3.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

4.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

5.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

6.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

7.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

8.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

9.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

10.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

11.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

12.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

13.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

14.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

15.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

16.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

17.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

18.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

19.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

20.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？