1.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

2.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

3.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

4.追悼厅布置服务(名词解释)

5.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

6.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

7.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

8.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

9.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

10.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

11.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

12.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

13.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

14.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

15.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

16.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

17.公路运输尸体服务(名词解释)

18.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

19.礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。

20.2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区（）