1.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

2.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

3.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

4.为骨灰档案的主要文件形式。

5.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

6.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

7.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

8.慰问信内容应充满（）。

9.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

10.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

11.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

12.下列属于基本殡仪服务的是（）。

13.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

14.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

15.退购墓域服务(名词解释)

16.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

17.是构成甲状腺素的必需物质。

18.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

19.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

20.贴像登记服务(名词解释)