1.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

2.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

3.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

4.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

5.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

6.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

7.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

8.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

9.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

10.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

11.遗体强制火化服务(名词解释)

12.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

13.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

14.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

15.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

16.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

17.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

18.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

19.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

20.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。