1.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

2.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

3.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

4.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

5.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

6.不是特异性免疫特点的是_______。

7.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

8.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

9.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

10.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

11.骨灰祭奠活动主要用于（）。

12.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

13.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

14.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

15.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

16.殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

17.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

18.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

19.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

20.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。