1.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

2.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

3.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

4.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

5.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

6.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

7.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

8.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

9.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

10.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

11.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

12.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

13.佛教界的僧人去世后称圆寂。

14.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

15.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

16.经营者首先要保障消费者（）的安全。

17.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

18.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

19.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

20.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。