1.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

2.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

3.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

4.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

5.什么是殡仪用慰问信？

6.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

7.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

8.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

9.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

10.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

11.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

12.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

13.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

14.殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

15.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

16.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

17.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。

18.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

19.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

20.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？