1.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

2.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

3.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

4.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

5.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

6.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

7.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

8.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

9.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

10.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

11.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

12.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

13.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

14.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

15.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

16.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

17.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

18.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

19.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

20.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。