1.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

2.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

3.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

4.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

5.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

6.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

7.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

8.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

9.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

10.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

11.根据应激学说，全身性应激反应包括（）等阶段。

12.遗体防腐师(名词解释)

13.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

14.库存用品盘点的方式方法有哪些？

15.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

16.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

17.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

18.使用骨灰盒要注意些什么？

19.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

20.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。