1.职业道德规范：_____

2.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

3.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

4.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

5.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

6.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

7.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

8.殡仪服务员如何防护？

9.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

10.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

11.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

12.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

13.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

14.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

15.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

16.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

17.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

18.殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。

19.出现短期骨灰寄存的主要原因有（）。

20.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。