1.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

2.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

3.骨灰管理员(名词解释)

4.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

5.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

6.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

7.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

8.悼词一般由（）组成。

9.下列属于职业道德的特征的是（）。

10.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

11.遗体接运工(名词解释)

12.为骨灰档案的主要文件形式。

13.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

14.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

15.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

16.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

17.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

18.汉族的主要殡葬习俗是（）。

19.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

20.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。