1.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

2.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

3.殡仪服务中心(站)是各地民政部门批准建立的（）单位。

4.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

5.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

6.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

7.请简述悼念服务的主要内容。

8.白糖、红糖、砂糖都是_______。

9.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

10.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

11.不是非特异性免疫特点的是

12.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

13.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

14.公路运输尸体服务(名词解释)

15.殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。

16.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

17.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

18.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

19.预防传染病要从（）方面着手。

20.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。