1.一般寿衣不采用（）制作。

2.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

3.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

4.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

5.骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）。

6.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

7.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

8.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

9.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

10.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

11.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

12.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

13.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

14.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

15.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

16.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

17.男性殡仪服务对象（）较强。

18.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

19.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

20.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。