1.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

2.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

3.表面防腐(名词解释)

4.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

5.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

6.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

7.它构成企业劳动管理的基础。

8.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

9.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

10.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

11.水的硬度取决于水中________离子。

12.殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

13.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

14.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

15.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

16.一般寿衣不采用（）制作。

17.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

18.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

19.检验墓域服务(名词解释)

20.司仪，是仪式过程的（）。