1.为何要重视处理殡仪废水。

2.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

3.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

4.预防传染病要从（）着手。

5.观骨灰出炉服务(名词解释)

6.爱滋病可能通过下列哪种方式传播（）。

7.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

8.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

9.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

10.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

11.丧宴服务(名词解释)

12.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

13.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

14.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

15.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

16.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

17.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

18.白糖、红塘、砂糖都是____

19.尸臭(名词解释)

20.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。