1.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

2.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

3.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

4.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

5.请简述悼念服务的主要内容。

6.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

7.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

8.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

9.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

10.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

11.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

12.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

13.常见的殡葬用品有哪些？

14.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

15.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

16.死亡医学证明书(名词解释)

17.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

18.普通墓设计服务(名词解释)

19.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

20.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。