1.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

2.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

3.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

4.网络登记接尸服务(名词解释)

5.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

6.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

7.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

8.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

9.丧事用车租赁服务(名词解释)

10.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

11.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

12.以下属于“四心”的有（）。

13.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

14.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

15.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

16.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

17.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

18.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

19.港澳台地区接尸服务(名词解释)

20.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。