1.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

2.职业道德规范是：______

3.不是非特异性免疫特点的是

4.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

5.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

6.丧期祭主要有（）的意思。

7.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

8.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

9.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

10.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

11.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

12.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

13.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

14.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

15.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

16.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

17.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

18.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

19.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

20.殡仪服务对象的需求类型有：（）