证券从业资格

1.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。

多选题

A. 在购买商品的过程中发生的~||~在使用商品的过程中发生的~||~在接受服务的过程中发生的。~||~在商品使用期已过后发生的

2.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

单选题

A. 生存~||~工作~||~学习~||~开发

3.丧事录像服务(名词解释)

填空题

4.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

判断题

5.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

判断题

6.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

多选题

A. 损坏遗体的搬运~||~畸形遗体的搬运~||~复杂环境遗体的搬运~||~腐败变质遗体的搬运

7.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

单选题

A. 地方~||~家庭~||~团体~||~邻里

8.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

多选题

A. 焦虑~||~愤怒~||~恐惧~||~抑郁

9.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

单选题

A. 态度~||~内容~||~岗位~||~环境

10.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

单选题

A. 法制体系~||~物质文明~||~政治文明建设~||~道德体系建设

11.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

判断题

12.宣布成立的合同，都是有效合同。

判断题

13.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

单选题

A. 有限性~||~普遍性~||~适应性~||~共同性

14.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

多选题

A. 骨灰盒~||~火化棺~||~火化遗体包装物~||~寿衣

15.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

判断题

16.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

单选题

A. 火化时~||~开追悼会时~||~入殓时~||~遗体入棺时

17.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

单选题

A. 火葬场或墓地~||~火葬场~||~墓地~||~殡仪馆

18.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

判断题

19.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

判断题

20.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

判断题