1.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

2.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

3.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

4.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

5.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

6.根据应激学说，全身性应激反应包括（）等阶段。

7.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

8.公众殡葬心理的形成分为认识、情感和（）三个主要过程。

9.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

10.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

11.什么叫殡葬服务设施？

12.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

13.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

14.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

15.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

16.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

17.预防传染病要从（）着手。

18.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

19.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

20.骨灰葬服务(名词解释)