1.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

2.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

3.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

4.佩戴小白花的意义为（）。

5.骨灰祭奠活动主要用于（）。

6.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

7.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

8.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

9.设备保障员(名词解释)

10.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

11.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

12.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

13.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

14.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

15.宣布成立的合同，都是有效合同。

16.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

17.普通墓设计服务(名词解释)

18.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

19.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

20.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。