1..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

2.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

3.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

4.职业道德的特点（）

5.退购墓域服务(名词解释)

6.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

7.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

8.佩戴小白花的意义为（）。

9.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

10.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

11.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

12.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

13.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

14.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

15.下列属于基本殡仪服务的是（）。

16.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

17.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

18.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

19.普通墓设计服务(名词解释)

20.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。