1.选择寿衣的关键要注意（）。

2.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

3.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

5.殡葬服务单位要接受社会（）。

6.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

7.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

8.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

9.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

10.殡仪服务对象的需求类型有：（）

11.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

12.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

13.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

14.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

15.殡葬用品的直接使用者是（）。

16.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

17.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

18.殡葬接待服务(名词解释)

19.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

20.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。