1.骨灰葬服务(名词解释)

2.什么是殡仪服务对象的明确需求？

3.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

4.佛教界的僧人去世后称圆寂。

5.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

6.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

7.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

8.丧事用车租赁服务(名词解释)

9.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

10.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

11.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

12.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

13.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

14.下列哪一项不是传染病的特点（）。

15.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

16.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

17.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

18.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

19.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

20.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。