证券从业资格

1.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

多选题

A. 从服务对象的角度去理解对方~||~仔细聆听~||~将拒绝转化为双方探讨的问题~||~利用有利的条件进行自我心理调整

2.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

单选题

A. 很烦躁~||~应该静养~||~不便打扰~||~不吉利

3.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

单选题

A. 液体~||~气体~||~金属~||~固体

4.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

多选题

A. 生产厂家的直销~||~专业公司的经销~||~殡葬服务机构的营销~||~上门推销

5.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

填空题

6.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

单选题

A. 规模大小~||~外在形式~||~内在质量~||~档次高低

7.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

单选题

A. 广大人民~||~广大消费者~||~殡仪服务对象~||~逝者

8.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

判断题

9.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

单选题

A. 城市~||~土葬区~||~乡镇~||~火葬区

10.一般应该怎样布臵灵堂？

填空题

11.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

填空题

12.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

单选题

A. 硫酸~||~清水~||~盐酸~||~高锰酸钾

13.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

单选题

A. 虚假宣传~||~过度宣传~||~优惠促销~||~侵害利益

14.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

填空题

15.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

多选题

A. 逝者原单位领导~||~逝者长子~||~逝者生前好友~||~工作人员

16.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

单选题

A. 棺木~||~物品~||~骨灰~||~遗体

17.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

判断题

18.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

单选题

A. 干一行，爱一行~||~学一行，爱一行~||~乐业，敬业，精业~||~乐业，勤业，敬业

19.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

单选题

A. 思想道德~||~职业道德~||~行为准则~||~社会道德

20.慰问信内容应充满（）。

多选题

A. 安慰~||~慰问~||~感激~||~同情