1.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

2.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

3.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

4.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

5.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

6.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

7.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

8.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

9.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

10.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

11.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

12.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

13.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

14.什么是殡仪服务对象的明确需求？

15.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

16.请简述骨灰档案的基本内容。

17.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

18.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

19.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

20.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。