1.死亡医学证明书(名词解释)

2.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

3.殡葬接待服务(名词解释)

4.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

5.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

6.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

7.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

8.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

9.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

10.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

11.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

12.网络登记接尸服务(名词解释)

13.加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻（）的卫生工作方针。

14.墓碑服务(名词解释)

15.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

16.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

17.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

18.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

19.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

20.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。