1.辖区外接尸登记服务(名词解释)

2.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

3.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

4.什么是丧葬用品的四个统一？

5.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

6.什么是殡仪服务对象的明确需求？

7.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

8.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

9.火灾具有（）的特点。

10.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

11.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

12.挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。

13.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

14.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

15.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

16.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

17.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

18.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

19.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

20.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。