1.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

2.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

3.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

4.什么是殡仪服务对象的明确需求？

5.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

6.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

7.殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

8.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

9.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

10.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

11.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

12.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

13.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

14.出现短期骨灰寄存的主要原因有（）。

15.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

16.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

17.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

18.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

19.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

20.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。