1.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

2.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

3.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

4.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

5.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

6.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

7.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

8.殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括（）。

9.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

10.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

11.表面防腐(名词解释)

12.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

13.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

14.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

15.什么是殡仪服务对象的明确需求？

16.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

17.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

18.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

19.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

20.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。