1.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

2.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

3.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

4.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

5.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

6.观骨灰出炉服务(名词解释)

7.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

8.丧户的心理特征之一是：____

9.遗体火化司仪(名词解释)

10.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

11.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

12.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

13.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

14.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

15.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

16.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

17.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

18.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

19.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

20.结帐服务(名词解释)