1.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

2.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

3.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

4.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

5.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

6.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

7.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

8.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

9.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

10.骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）。

11.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

12.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

13.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

14.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

15.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

16.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

17.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

18.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

19.职业素质是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过（）、（）和（）等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

20.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）