证券从业资格

1.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

判断题

2.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

单选题

A. 安葬~||~土葬~||~告别~||~守灵

3.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

单选题

A. 身体状况~||~生理状况~||~心理状态~||~健康条件

4.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

判断题

5.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

判断题

6.遗体强制火化服务(名词解释)

填空题

7.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

单选题

A. 个人卫生~||~身体素质~||~心理和身体~||~人际关系

8.佩戴小白花的意义为（）。

多选题

A. 表示对逝者的哀思和深情~||~标明逝者一生情操高尚心底无瑕洁白如玉~||~表示生者以最纯净圣洁的感情和心灵悼念逝者~||~表示悼念者与死者的关系一般

9.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

多选题

A. 确定目标~||~突出个性~||~征求意见~||~反复挑选

10.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

单选题

A. 服务宗旨~||~服务成果~||~岗位技能~||~远大理想

11.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

判断题

12.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

单选题

A. 挺胸抬头不言不语~||~聚精会神专心致志~||~目视前方~||~闭目养神

13.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

单选题

A. 理解同情~||~心理疏导~||~表示同情~||~关心关注

14.追悼厅布置服务(名词解释)

填空题

15.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

填空题

16.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

判断题

17.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

单选题

A. 心理需要~||~各类需要~||~生理需要~||~基本需要

18.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

单选题

A. 专业~||~自信~||~周到~||~虚心

19.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

判断题

20.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

判断题