1.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

2.引导服务有几项主要原则？请简述之

3.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

4.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

5.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

6.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

7.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

8.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

9.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

10.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

11.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

12.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

13.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

14.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

15.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

16.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

17.请简述悼念服务的主要内容。

18.礼仪抬尸服务(名词解释)

19.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

20.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。