1.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

2.男性殡仪服务对象（）较强。

3.丧事用车租赁服务(名词解释)

4.骨灰暂存服务(名词解释)

5.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

6.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

7.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

8.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

9.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

10.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

11.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

12.下列属于社会公德规范内容的是（）

13.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

14.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

15.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

16.选择寿衣的关键要注意（）。

17.优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

18.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

19.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

20.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。