1.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

2.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

3.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

4.骨灰管理员(名词解释)

5.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

6.骨灰盒刻字服务(名词解释)

7.丧期祭主要有（）的意思。

8.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

9.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

10.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

11.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

12.预防传染病要从（）着手。

13.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

14.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

15.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

16.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

17.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

18.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

19.遗体是（）。

20.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。