1.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

2.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

3.骨灰代撒(名词解释)

4.检验墓域服务(名词解释)

5.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

6.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

7.什么叫殡葬服务设施？

8.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

9.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

10.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

11.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

12.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

13.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

14.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

15.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

16.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

17.港澳台地区接尸服务(名词解释)

18.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

19.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

20.殡葬改革是（）文明进步的重要标志。