1.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

2.追悼厅布置服务(名词解释)

3.遗体防腐师(名词解释)

4.骨灰移运车(名词解释)

5.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

6.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

7.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

8.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

9.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

10.丧葬用品的“四个统一”是什么？

11.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

12.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

13.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

14.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

15.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

16.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

17.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

18.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

19.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

20.自尊表现在（）。