1.预防传染病要从（）着手。

2.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

3.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

4.公众殡葬心理的形成分为认识、情感和（）三个主要过程。

5.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

6.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

7.慰问信内容应充满（）。

8.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

9.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

10.鉴别钻石的简易方法有哪些？

11.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

12.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

13.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

14.遗体防腐师(名词解释)

15.为骨灰档案的主要文件形式。

16.殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。

17.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

18.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

19.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

20.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。