1.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

2.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

3.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

4.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

5.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

6.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

7.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

8.在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

9.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

10.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

11.祭扫服务(名词解释)

12.从传播的角度来看，礼仪是（）。

13.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

14.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

15.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

16.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

17.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

18.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

19.殡葬起源于哪几个主要方面？

20.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）