1.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

2.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

3.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

4.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

5.海运尸体服务(名词解释)

6.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

7.网络登记接尸服务(名词解释)

8.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

9.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

10.接待人员(名词解释)

11.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

12.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

13.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

14.骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、（）和干燥程度。

15.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

16.出现短期骨灰寄存的主要原因有（）。

17.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

18.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

19.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

20.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。