1.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

2.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

3.流行性感冒是由引起的（）传染病。

4.殡葬起源于哪几个主要方面？

5.退购墓域服务(名词解释)

6.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

7.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

8.男性殡仪服务对象（）较强。

9.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

10.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

11.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

12.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

13.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

14.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

15.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

16.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

17.尸臭(名词解释)

18.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

19.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

20.试述骨灰寄存的程序？