1.遗体整容(名词解释)

2.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

3.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

4.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

5.海葬服务(名词解释)

6.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

7.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

8.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

9.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

10.悼念仪式的一般程序是什么？

11.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

12.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

13.礼仪抬尸服务(名词解释)

14.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

15.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

16.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

17.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

18.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

19.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

20.什么叫殡葬服务设施？