1.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

2.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

3.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

4.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

5.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

6.追悼会的主要内容有哪些？

7.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

8.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

9.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

10.我国殡葬改革的核心内容是（）。

11.它构成企业劳动管理的基础。

12.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

13.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

14.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

15.我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

16.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

17.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

18.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

19.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

20.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。