证券从业资格

1.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

单选题

A. 右侧~||~左侧~||~前面~||~后面

2.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

多选题

A. 服务需求动机~||~家庭情况~||~经济实力~||~婚姻状况

3.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

单选题

A. 心里变化感染~||~情感交流吸引~||~表情达意吸引~||~表情达意感染

4.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

单选题

A. 消毒剂~||~清洁剂~||~清洗剂~||~杀虫剂

5.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。

单选题

A. 行为~||~体现~||~要求~||~表现

6.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

多选题

A. 礼貌敬茶，茶水量应占杯子的30%～50%~||~迎客在前，送客在后，要目送殡仪服务对象离开~||~引领殡仪服务对象时要在其左前方一步处~||~行走时，文件夹口朝上，文字正面朝身体一侧，左手持文件夹。

7.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

单选题

A. 从业人员~||~工作人员~||~劳动者~||~服务人员

8.殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分，是社会文明进步的窗口，不同社会的（）体现不同社会的文明程度。

单选题

A. 经济基础~||~社会改革~||~民风民俗~||~殡葬风俗

9.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

单选题

A. 低潮~||~高潮~||~反抗~||~抵抗

10.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

单选题

A. 3年~||~5年~||~10年~||~20年

11.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

单选题

A. 隆丧厚葬~||~薄养厚葬~||~新式葬法~||~陈规陋俗

12.悼念仪式的一般程序是什么？

填空题

13.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

单选题

A. 顶天立地~||~顶天~||~立地~||~居中

14.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

填空题

15.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

判断题

16.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

判断题

17.标本火化服务(名词解释)

填空题

18.对腹水遗体的接运要注意：（）。

多选题

A. 对遗体遗物先行消毒~||~将遗体的耳鼻嘴用脱脂棉塞住~||~遗体先装入专用消毒袋子，再装入尸箱内~||~操作过程要轻抬轻放

19.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

判断题

20.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

判断题