证券从业资格

1.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

单选题

A. 告别~||~安葬~||~土葬~||~火化

2.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

填空题

3.丧事录像服务(名词解释)

填空题

4.殡仪服务对象有哪些需求类型？

填空题

5.骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、（）和干燥程度。

单选题

A. 强度~||~纯度~||~包装~||~重量

6.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

判断题

7.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

多选题

A. 无法接受死亡事实思维混乱~||~全神贯注思念逝者~||~强烈感觉逝者的存在及幻觉~||~哭泣失眠和惊醒

8.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

单选题

A. 社区服务~||~职业活动~||~生产加工~||~社会活动

9.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

单选题

A. 病毒~||~污染~||~传染~||~病菌

10.灵车一般指（）。

多选题

A. 运送尸体到火化场的专用车~||~护送骨灰到墓穴的专用车~||~护送骨灰到骨灰楼的专用车~||~接运遗体到殡仪馆的运尸车

11.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

单选题

A. 液体~||~气体~||~金属~||~固体

12.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

单选题

A. 死后~||~生前~||~重兵期间~||~安葬期间

13.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

判断题

14.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

判断题

15.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

单选题

A. 规范，准则~||~行为，规范~||~要求，准则~||~行为，规范

16.鉴别钻石的简易方法有哪些？

填空题

17.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

多选题

A. 从服务对象的角度去理解对方~||~仔细聆听~||~将拒绝转化为双方探讨的问题~||~利用有利的条件进行自我心理调整

18.墓碑服务(名词解释)

填空题

19.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

单选题

A. 谨小慎微~||~三思而行~||~分清职责~||~认真负责

20.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

判断题