证券从业资格

1.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

判断题

2.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

多选题

A. 消费注重情感~||~消费金额大~||~消费过程独立~||~消费过程较快

3.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

填空题

4.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

单选题

A. 碘伏溶液~||~漂白粉~||~含氯消毒剂~||~次氯酸钙

5.殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

单选题

A. 回避~||~答应~||~满足~||~拒绝

6.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

判断题

7.男性殡仪服务对象（）较强。

单选题

A. 虚荣心~||~责任心~||~自尊心~||~判断力

8.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

多选题

A. 推进殡葬改革~||~满足殡葬需求~||~发展殡葬事业~||~强化殡葬管理

9.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

单选题

A. 思想道德~||~传统美德~||~道德规范~||~道德品质

10.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

单选题

A. 政治~||~党风~||~社会风气~||~社会

11.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

判断题

12.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

判断题

13.请简述骨灰档案的基本内容。

填空题

14.出现短期骨灰寄存的主要原因有（）。

多选题

A. 夫妇中先去世的一方等待着配偶的骨灰一起安葬~||~落葬的时机暂时不成熟~||~无主骨灰需要保留一段时间~||~子女不孝

15.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

判断题

16.佩戴小白花的意义为（）。

多选题

A. 表示对逝者的哀思和深情~||~标明逝者一生情操高尚心底无瑕洁白如玉~||~表示生者以最纯净圣洁的感情和心灵悼念逝者~||~表示悼念者与死者的关系一般

17.优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

单选题

A. 质量要求~||~式样要求~||~物质需求~||~生活要求

18.试述骨灰寄存的程序？

填空题

19.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

单选题

A. 戴口罩~||~戴手套~||~穿隔离衣~||~穿胶鞋

20.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

填空题