1.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

2.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

3.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

4.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

5.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

6.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

7.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

8.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

9.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

10.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

11.佛教界的僧人去世后称（）。

12.票据应粘贴在（）纸上。

13.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

14.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

15.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

16.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

17.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

18.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

19.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

20.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。