1.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

2.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

3.写慰问信的语言要（）。

4.社会主义职业道德的基础是（）。

5.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

6.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

7.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

8.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

9.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

10.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

11.骨灰葬服务(名词解释)

12.对腹水遗体的接运要注意：（）。

13.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

14.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

15.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

16.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

17.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

18.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

19.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

20.海葬服务(名词解释)