1.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

2.殡仪服务员如何防护？

3.瓷像加工服务(名词解释)

4.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

5.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

6.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

7.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

8.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

10.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

11.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

12.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

13.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

14.库存用品盘点的方式方法有哪些？

15.佛教界的僧人去世后称（）。

16.死亡医学证明书(名词解释)

17.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

18.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

19.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

20.网络登记接尸服务(名词解释)