1.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

2.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

3.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

4.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

5.涉外丧事(名词解释)

6.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

7.丧户的心理特征之一是：____

8.设备保障员(名词解释)

9.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

10.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

11.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

12.写慰问信的语言要（）。

13.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

14.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

15.殡葬用品的直接使用者是（）。

16.从传播的角度来看，礼仪是（）。

17.社会主义职业道德的基础是（）。

18.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

19.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

20.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。