1.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

2.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

3.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

4.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

5.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

6.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

7.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

8.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

9.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

10.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

11.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

12.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

13.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

14.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

15.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

16.自溶(名词解释)

17.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

18.什么叫殡葬服务设施？

19.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

20.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。